Política de trocas e devoluções: 

Nós da Velvet Closet, mantemos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

A primeira Troca ou Devolução é por nossa conta ( Primeira troca grátis).

O objetivo da Velvet Closet é de sempre presarvar o relacionamento entre o consumidor e a loja. Visamos garantir que o seu produto chegue em perfeitas condições para que não hajam atrasos e situações inesperadas.

Termos e Condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução.

Trocas e Devoluções: Deverá nos comunicar e enviar o produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s). Caso queira efetuar a troca, deverá enviar o produto sem sinais de uso e sem violar a etiqueta, devendo estar em perfeitas condições. Recebendo as instruções de envio e ter sido enviado após o prazo de 7 dias corridos, será reenviado para o endereço de compra sem a troca. Quaisquer sinais de uso no produto e chegarem sem a etiqueta, o pacote será devolvido sem a troca. "Pedidos via motoboy não será feita a troca ou devolução via motoboy, somente por postagem via transportadora/Correios".

Prazo para Trocas e Devoluções: Quando nós recebermos o produto nos nosso Centro de Distribuição, temos o prazo de até 3 dias úteis para gerar o código reverso da troca ou devolução, ou o estorno do valor pago dos itens. O cliente pode optar por um vale compras no valor integral da troca e ralizar um novo pedido em nosso site.

Peças Promocionais e Cores Claras:  Produtos de cores claras como branco, nude, offwhite e similares não realizamos trocas e também não aceitamos devoluções. Produtos promocionais acima de 10% de desconto, não realizamos troca e não aceitamos devoluções.

Solicitação de Trocas ou Devoluções: Para realizar a solicitação de troca ou devolução que estejam dentro da Política de Trocas e Devoluções da Velvet Closet, é necessário  entrar em contato via Whatsapp 11 95936-5216, dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, informando o número do pedido na loja.